El Diaguita Diario Digital – Tinogasta Catamarca
El debate estalló en redes sociales.
Los avances de la tecnología permitieron a lo largo de la historia, que el ser humano pueda progresar en distintos ámbitos de la vida. Sin importar el lugar, la Inteligencia Artificial actualmente empezó a ocupar gran parte de la rutina empresarial, como era de esperarse.
En esta oportunidad, un empresario de la India tomó una fuerte y criticada acción que tuvo un gran impacto en sus empleados. El hombre decidió despedir al 90% del personal de una de sus áreas, para poner en sus lugares a un chatbot de IA.
El ejecutivo explicó vía Twitter, que, debido al uso de la IA, el cliente recibe la primera respuesta inmediatamente: el servicio da una solución a los 3 minutos en lugar de a las 2 horas y los costos se recortaron en un 85 %. «La decisión fue difícil, pero absolutamente necesaria», explicó Suumit Shah aunque los desacuerdos no tardaron en llegar.
«Imagina tener tu propio asistente de IA, que conoce tu negocio al dedillo y puede responder a las consultas de los clientes al instante, 24 horas al día, 7 días a la semana», sentenció.
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